Sosyal Medya Yönetimi; İşletmeniz için sosyal medya yönetiminin ne olduğunu belirlemek, sosyal kanallarınızı etkin bir şekilde kullanarak erişiminizi artırmak ve dönüşümleri etkilemek için önemli bir rol oynar.
Sosyal Medya Yönetimi Nedir?
Sosyal medya yönetimi, çevrimiçi etkileşimlerinizi ve içeriğinizi Facebook , Instagram , Twitter , LinkedIn , YouTube, Pinterest vb. sosyal medya kanallarında yönetme işlemidir .
Sosyal medya yönetimi, şirketinizin sosyal medya profillerinde güncellemeler yapmanın ötesine geçer. Takipçilerinizle iletişim kurmayı ve onlara ulaşmayı, görünürlüğünüzü artırmak için yeni fırsatlar aramayı da içerir.
Doğru Sosyal Medya Yönetim Platformlarını Seçmek oldukça önemli bir konudur.
Sosyal medya yönetimi için bir plan hazırlamaya başlamadan önce, işletmeniz için en iyi sosyal medya platformlarının ne olduğunu düşünmeniz gerekecektir .
Farklı platformlara ve işinize ne gibi avantajlar sağlayabileceklerine birlikte kısa bir göz atalım.
Farklı geçmişlerden gelen yaklaşık 2 milyon aylık aktif kullanıcıya sahiptir. Facebook’un kullanıcı tabanına gelince, cinsiyetler ve yaş grupları arasında güzel bir denge var. Facebook bu özelliği ile daha geniş bir kitleye ulaşmaya çalışan işletmeler için harika bir sosyal platform ortamı sağlar.
Çok fazla görsel içerik yaratan markalar için mükemmel bir sosyal medya kanalıdır. Instagram’nın izleyicileri, erkek kullanıcılardan daha fazla sayıda kadın kullanıcı ve daha fazla genç kullanıcı eğilimindedir. Instagram; Moda, yaşam tarzı, sanat veya diğer görsel odaklı endüstrilerle ilgili ürün veya hizmet satan işletmeler için harika bir platform olabilir.
Dünya çapında 328 milyon aktif kullanıcıya sahip ve kullanıcıların haberler ve eğilimler için kullandığı bir platformdur. Bu platform, kendi endüstrisindeki trend konuları hakkında bir sohbete katılmak isteyen markalar için idealdir. Ayrıca, markanızı değerli bulabilecek etkileyiciler ve diğer kişilerle içerik paylaşmak için harika bir yerdir.
Linkedin ile şirket türüne, sektöre veya iş unvanına göre içerik bulabilir, etkileşimde bulunabilir ve kişileri paylaşabilirsiniz.
YouTube
Dünyadaki Google’dan sonra en büyük ikinci arama motorudur. Kitlenizin ilgisini çekmek ve bağlantı kurmak için video içeriğinizi bu platforma yükleyebilirsiniz. Sınırsız video barındırma özelliği sayesinde işiniz ile alakalı istediğiniz kadar video içeriği yayınlayabilir ve diğer kanallardan paylaşabilirsiniz.
Görüntü odaklı içeriği paylaşmak için harika bir kanaldır. El sanatları, ev geliştirme, beslenme, spor, moda ve daha fazlası ile ilgilenen tüketiciler için bir zorunluluk haline gelmiştir. Markanız, görüntüye çok iyi hizmet veren bir ürün veya hizmet satıyorsa, Pinterest faydalı olabilir.
Markalarınız için doğru sosyal medya kanallarını seçmek, hedef kitlenize ve hedeflerinize bağlıdır.
Sosyal Medya Stratejisi Geliştirme
Bir sosyal medya stratejisi geliştirmek, kampanyalarınızın her birinin pazarlama hedeflerinize daha yakın olmanıza yardımcı olmasını sağlamanın önemli bir parçasıdır. Hangi kanalları kullanmayı planladığınıza karar verdikten sonra, ne sıklıkta yayınlamayı planladığınızı ve ne tür içerik yayınlayacağınızı düşünmeniz gerekir.
İzleyicileriniz hakkında bildiklerinizi göz önünde bulundurarak başlayın. En çok ne tür içerikten hoşlanırlar? Etkileyici, aynı zamanda onların ihtiyaçlarını ve taleplerini karşılayan içerikler geliştirin.
Sosyal medya yönetiminizin tutarlı bir parçası olarak nasıl angaje olmayı ve yanıt vermeyi planladığınızı da düşünmelisiniz. Hayranlara ve takipçilere ulaşmayı ve konuşmaya başlamayı planlıyor musunuz? Sayfanıza gönderilen sorulara ve endişelere ne sıklıkla yanıt vereceksiniz? Kitlenizi çekmek için yarışmalar düzenlemeyi düşünüyor musunuz? Bütün bunlar sosyal medya stratejinizde mutlaka bir plan dâhilinde olmalı.
Sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda tutarlılık çok önemlidir. Müşterilerin ilgisini çekmek ve bu kanallarda kalıcı olmak istiyorsanız, sürekli kaliteli içerik yayınlamanız gerekir. Bunu yapmanın tek yolu, hangi kanallarda ne zaman ne yazacağınızı gösteren bir sosyal medya programı oluşturmaktır.
Sosyal medya yönetiminiz için bir editoryal takvim oluşturmak, bir sosyal medya programı söz konusu olduğunda işinizi takip etmenin iyi bir yoludur. Bu editoryal takvimi işletmeniz için uygun bir şekilde özelleştirebilirsiniz. Kayıt tarihi, içerik ve herhangi bir bağlantı veya resim gibi temel bilgileri eklediğinizden emin olun.
Sosyal medya yönetiminin büyük bir kısmı, şirketinizin profillerinde sosyal medya içeriği oluşturmak ve yayınlamaktır. Bu sadece kopya yazmayı değil, aynı zamanda görüntü veya video biçiminde yaratıcı bir geliştirmeyi de içerir. Kendi içeriğinize ek olarak, birçok işletme üçüncü taraf kaynaklarından gelen kolay içeriği de ilgili konularda paylaşacaktır.
Sosyal medya yönetiminin bu yönü hem sosyal medya platformlarını hem de izleyicilerinizi derinlemesine anlamanızı gerektirir. Kanalda içerik oluşturmak için en iyi uygulamaların ne olduğunu bilmeniz gerekir. Ancak, ne tür içerik ve konuların hedef kitlenize daha çok hitap ettiğini de bilmeniz gerekir.
Hayranlara ve Takipçilere Cevap Vermek
Sosyal medya platformlarınızdaki hayranlarınıza ve takipçilerinize cevap vermek, sosyal medya yönetiminin önemli bir parçasıdır. Sayfanızdaki bir kişi bir soru veya kaygıyla yorum yaptığında, müşteri adayları için değer sağlama ve aynı zamanda mükemmel müşteri hizmeti sunma konusunda yeni bir fırsat sunar.
Sosyal medya yönetiminizin bir parçası olarak, işletmeniz sosyal platformlarınızdaki yorumları veya mesajları düzenli olarak kontrol etmelidir. Cevap genellikle halka açık olacağından cevap vermeden önce dikkatlice düşünün.
Bunu yapmak için zamanınız yok mu? Media3m izleme uzmanları takipçilerinize max.6 saat içinde her zaman cevap verirler.
Sosyal medya kullanıcılarıyla bağlantı kurmak, işletme sayfanıza yorum yapan veya mesaj gönderen hayranlara veya takipçilere yanıt vermenin ötesine profesyonellik gerektirir. Bu, genellikle yeni müşteri adayları veya başka fırsatlar aramayı ve onlarla platformda bir konuşma başlatmayı içerir.
Etkileyicilerle ilişki kurmak, zaman içinde erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir.
Sosyal Medya Reklam Kampanyaları Oluşturma
Sosyal medya reklamları oluşturmak ve uygulamak, sosyal medya yönetiminin ne olduğunu cevaplamanın ayrılmaz bir parçasıdır. Müşterilerinizle organik sosyal içerik aracılığıyla bağlantı kurmak için yapabileceğiniz birçok çalışma olsa da, sosyal medya reklamcılığı, bu hedef kitleyi hedeflemenizi ve görünürlüğü arttırmanızı sağlayarak bu organik aktiviteyi tamamlar.
Örneğin, Facebook’ta reklam yayınlamak, işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olabilir, çünkü en iyi müşterilerinize benzeyen yeni müşterilere ulaşmanıza olanak tanır. Bunlar, markanızla veya sitenizle geçmişte hiç karşılaşmayan, ancak Facebook reklamınızdan alakalı içeriği gördükten sonra ziyaret edilmeye teşvik edilen bireylerdir.
Bu tür reklamlar, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenmesi en muhtemel müşterileri hedeflemek için kullanılabilir.
Sosyal medya yarışmaları ve eşantiyonları, hayranınızı veya takipçi kitlenizi büyütürken kitlenizi meşgul etmenin etkili bir yoludur. İster basit bir çizim kullanın, ister kullanıcılardan kendi içeriğini göndermelerini isteyin, sayfalarınıza daha fazla trafik çekmek için yarışmaları kullanmanın birçok yolu vardır.
Yarışmalar veya eşantiyonlar oluşturmayı planlıyorsanız, bu süreci yönetmek şirketinizin genel sosyal medya yönetimi görevlerinin bir parçası olacaktır. Bir yarışmayı yönetmek, kurallar ve yönergeler oluşturmayı, başvuruları kabul etmeyi, kazananı seçmeyi ve vaat edilen ödülü veya hediye vermeyi takip etmeyi içerir.
Zaman İçinde İzleme Performansı
Kullandığınız diğer dijital pazarlama taktikleri türlerinde olduğu gibi, zaman içinde sosyal medya kampanyası sonuçlarını takip edip ölçtüğünüzden emin olmak istersiniz. Bu, kampanyalarınızın pazarlama hedeflerinize başarılı bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olup olmadığını bilmek için tek yoldur. Medya yatırım getirinizi nasıl belirleyeceğiniz ve kaynaklarınızı en iyi şekilde kullanıp kullanmayacağınıza karar vermeniz bu raporlarla ortaya çıkar.
Performansınızı takip etmek ayrıca iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olur. Neye ihtiyaç duyduğunu öğrendikten sonra, sosyal medya stratejinizi geliştirmek için eyleme geçilebilir adımlar atmaya başlayabilirsiniz.
Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemli?
İlk ve belki de en belirgin nedeni, müşterilerinizin sosyal medyada aktif olmalarıdır. Müşterileriniz diğer markalarında içeriğini görmek isterler ve genellikle sosyal kanallarda sunduğunuz mesajlara açıktırlar.
Sosyal medya yönetimi uygun maliyetlidir. Küçük işletmeler, pazarlama bütçeleri söz konusu olduğunda genellikle daha azıyla daha fazlasını yapmak zorunda kalırlar. Sosyal medya yönetimi, öncü jenerasyon ve dönüşüm konusunda önemli sonuçlar elde etmenizi sağlar. Bu, reklam panoları veya TV reklamları gibi geleneksel pazarlama taktikleriyle birlikte gelen yüksek masraflı maliyetleri ortadan kaldırır.
Bunlar, sosyal medya pazarlamasının küçük işletmeler için sağladığı faydalardan sadece birkaçıdır.
Sosyal medyanızı etkin bir şekilde yönetmek, bu güçlü kanaldan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar. Değerli içeriği tutarlı bir şekilde oluşturmak ve yayınlamak, hedef kitlenizle özgün bağlantılar kurmanıza yardımcı olabilir. Sosyal medya reklamcılığı, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenmesi en muhtemel yeni kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.
Kaliteli içerik yayınlamak çok zaman ve çaba gerektirir.
Media3m sosyal medya yönetim departmanımız, uzman sosyal medya hizmetleri sunarak dijital pazarlama çabalarınızı desteklemeye yardımcı olur.
Sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda artık yalnız değilsiniz. Sosyal medya yönetim departmanımız, sosyal medya yönetiminden, sosyal reklam stratejisine ve gelişimine kadar çeşitli dijital pazarlama hizmetlerini eksiksiz sizler için yerine getirir.
Sosyal medya pazarlamanızı bir üst seviyeye taşımaya hazırsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz!
WhatsApp İletişim